Gebruiksvoorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website voor het boeken van ervaringen (hierna te noemen de"Website") die eigendom is van HM Hotels, met bedrijfsnaam MALLORCA INVERSIONES SA en geregistreerd met N.I.F. A07011067 en statutaire zetel in TRASIMENO Nº7, PALMA, Spanje, en geregistreerd in het handelsregister van Palma de Mallorca, Hoja PM-2769 Tomo 864 Folio 206.

De diensten en ervaringen worden aangeboden door HM Hotels De aankoop van ervaringen en cadeaubonnen wordt echter beheerd door HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. met N.I.F. B-44863231, en gevestigd te Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Spanje, ingeschreven in het handelsregister van Palma de Mallorca, Volume 2998, Folio 131, Page 96497, Section, 1st Inscription (hierna,"HOTEL TREATS"), die optreedt als een derde partij tussenpersoon namens HM Hotels en zal verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw gegevens voor de aankoop van vouchers en ervaringen, met inbegrip van de verwerking van uw reserveringen en, indien van toepassing, de betaling van dezelfde namens HM Hotels.

Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de rubriek "Ervaringen" van deze Website, onverminderd het feit dat de Website van MALLORCA INVERSIONES SA algemene en onafhankelijke Algemene Voorwaarden heeft die van toepassing kunnen zijn.

Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden, zal Consument/Gebruiker worden opgevat als elke persoon die, buiten zijn commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, toegang heeft tot de Website met de bedoeling om de producten of diensten aan te schaffen die via deze Website worden verkocht (hierna, de "Gebruiker").

Voor vragen en/of klachten over de aankoop van ervaringen kunt u contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of via het volgende telefoonnummer: +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 - 19:00 CEST).

2.- Aanvaarding van de algemene voorwaarden

De aankoop van een van de producten of diensten die via de rubriek "Ervaringen" van de website worden aangeboden, vereist de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

HM Hotels, in samenwerking met HOTEL TREATS, behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen en het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze voorwaarden te lezen, te controleren en te begrijpen voordat hij de vouchers of ervaringen accepteert en koopt.

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Gebruiker ouder te zijn dan 18 jaar en de wettelijke bevoegdheid te hebben om een contract aan te gaan en de producten of diensten op de Website te kopen.

3.- Doel

Deze website is ontwikkeld met als doel de gebruiker de mogelijkheid te bieden vouchers te kopen, voor persoonlijk gebruik of als cadeau, om deze in te wisselen bij HM Hotels en/of de etablissementen die HM Hotels vooraf heeft bepaald (hierna te noemen de"Dienstverlener"), en te genieten van de specifieke ervaringen die de gebruiker aanbiedt (hierna te noemen de"Vouchers" of de"Voucher"), waarbij HOTEL TREATS slechts een bemiddelaar is tussen de gebruiker en de Dienstverlener, die optreedt als contactpersoon tussen beide partijen en als verstrekker van de benodigde vouchers.

4.- Vouchers

De tegoedbonnen die via de Website worden aangeboden, kunnen worden gebruikt voor persoonlijk gebruik of als cadeau, met dien verstande dat in het geval van een "cadeau", het genot van de ervaring voor een andere derde partij is dan de Gebruiker die de tegoedbon heeft gekocht (de" Begunstigde van de tegoedbon ").

In het geval van vouchers voor persoonlijk genot gaat de aankoop meestal gepaard met een onmiddellijke reservering, waarbij de Gebruiker op elk moment weet op welke datum hij van de belevenis in HM Hotels wil genieten.

Cadeaubonnen daarentegen worden meestal gekocht met een open datum, d.w.z. dat op het moment van uitgifte de dag, het tijdstip of andere details van de dienstverlening nog bevestigd moeten worden en dat Gebruiker dus de bevestiging van deze details rechtstreeks bij de Dienstverlener, HM Hotels, moet bevestigen en regelen.

Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in het aanbod van de belevenis, kunnen bij HM Hotels gekochte vouchers niet worden ingewisseld voor belevenissen in een ander hotel.

5.- Werking van de Website en aankoop van de Cadeaubonnen

Om te kunnen profiteren van de Cadeaubonnen die HM Hotels aanbiedt via de Website, moet de Gebruiker voldoen aan de volgende voorwaarden.

De Gebruiker kan de Cadeaubonnen die via de Website worden aangeboden kopen zonder zich te registreren of een gebruikersprofiel aan te maken, simpelweg door het daarvoor bestemde formulier in te vullen, dat de nodige gegevens vraagt om de Gebruiker te identificeren, de bijbehorende factuur op te stellen, de gewenste diensten elektronisch te leveren en te betalen, en te selecteren of de Cadeaubon voor persoonlijk gebruik of als cadeau is.

In het geval dat de door de Gebruiker gekochte cadeaubon voor persoonlijk gebruik is, zijn er twee opties:

(i)Wanneer de Gebruiker overgaat tot de aankoop van een bon met een open gebruiksdatum, wanneer hij/zij niet de exacte datum weet waarop hij/zij van de ervaring wil genieten. De geldigheidsduur van de voucher kan variëren, dus de geldigheidsduur is de periode die staat aangegeven op de voucher zelf en in het aankoopproces. In dit geval moet de gebruiker, voordat hij/zij de voucher kan gebruiken en ervan kan genieten, contact opnemen met HM Hotels om de beschikbaarheid van de data waarop hij/zij van de gekozen belevenis kan genieten te bevestigen.

De Gebruiker heeft een periode van veertien (14) dagen om de terugbetaling van de Voucher aan te vragen voor persoonlijk gebruik met een open datum als de Voucher niet is gebruikt tijdens deze periode.

(ii)Dat de Gebruiker een aankoop of "onmiddellijke boeking" doet van een van de tegoedbonnen die op de Website van HM Hotels worden aangeboden om de exacte datum te weten waarop hij/zij van de ervaring wil genieten, dit type tegoedbon kan in geen geval worden terugbetaald. De Gebruiker kan echter de datum waarop hij/zij van de Voucher wil genieten wijzigen, mits hij/zij dit ten minste achtenveertig (48) uur vóór de oorspronkelijk gekozen datum waarop hij/zij van de Voucher wil genieten, meldt aan de Dienstverlener. De wijziging is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van HM Hotels.

Als de door de Gebruiker gekochte voucher een cadeau is met een open datum, zal deze de geldigheidsduur hebben die is aangegeven op het moment van aankoop en op de voucher zelf voor het genot ervan, gerekend vanaf de datum van aankoop van de voucher. Op elke bon staat echter de geldigheidsduur vermeld, zowel op de website van HM Hotels als op de bon zelf zodra deze door de Gebruiker is ontvangen, waarbij het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker is om de geldigheidsduur van de gekochte bon te controleren.

Zodra de voucher is gekocht, voor persoonlijk gebruik of als cadeau, en zo snel mogelijk, zal deze worden verstuurd via de door de Gebruiker/koper gekozen contactmethode samen met het bewijs van de gekochte voucher, die zal worden gebruikt om te worden ingewisseld voor de gekozen ervaring bij HM Hotels. In het geval van cadeaubonnen wordt de voucher beschikbaar gesteld aan de gebruiker/koper die deze informatie kan doorsturen naar de begunstigde of, indien van toepassing, het e-mailadres van de begunstigde aan HOTEL TREATS kan doorgeven voor het rechtstreeks versturen van de voucher. Deze Voucher bevat niet de aankoopprijs.

HOTEL TREATS biedt een klantenservice waartoe de gebruiker toegang heeft door twijfel, vragen of verzoeken met betrekking tot de gekochte voucher te sturen naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of door te bellen naar het volgende telefoonnummer: +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 en 19:00 CEST).

6.- Geldigheid van de tegoedbon

De Gebruiker erkent en aanvaardt te allen tijde de geldigheid van de gekochte tegoedbon. Deze informatie is beschikbaar op de pagina van het specifieke product of de tegoedbon en is ook gemakkelijk te vinden op de tegoedbon zelf zodra deze per e-mail is ontvangen.

Zodra de vervaldatum van de tegoedbon is bereikt, kan deze niet meer worden ingewisseld voor de gekozen ervaring of een andere ervaring die via de website van HM Hotels wordt aangeboden. In dat geval wordt het door de gebruiker betaalde bedrag voor 100% ingehouden door HOTEL TREATS of, indien van toepassing, door HM Hotels.

7.- Gedrag van de gebruiker op de website

De gebruiker verbindt zich ertoe om rechtmatig, zorgvuldig, eerlijk en correct gebruik te maken van alle informatie of inhoud waartoe hij toegang heeft via de website, en dit alles volgens de principes van goed vertrouwen en met inachtneming van de geldende wetgeving en deze Algemene Voorwaarden.

In het bijzonder, maar zonder beperking, zullen elke gebruiker die de Website bezoekt, evenals Gebruikers niet:

i. Gegevens doorgeven die niet waarheidsgetrouw, nauwkeurig, volledig en/of actueel zijn, of de Website bezoeken met gebruikmaking van de naam of identificatiegegevens van een andere gebruiker of zich voordoen als een persoon of identiteit.

ii. De Website gebruiken voor frauduleuze doeleinden of in verband met strafbare feiten of onwettige activiteiten van welke aard dan ook.

iii. Kwaadwillig of opzettelijk schade of letsel veroorzaken die de Website kunnen ondermijnen of wijzigen, of computervirussen introduceren of verspreiden die ongeoorloofde wijzigingen aan de inhoud of systemen van de Website kunnen veroorzaken. De gebruiker zal geen enkel systeem of netwerk van HM Hotels of HOTEL TREATS scannen of testen op kwetsbaarheid, zal geen veiligheids- of authenticatiemaatregelen doorbreken en zal niet proberen de software die wordt gebruikt om de vouchers of diensten via de website aan te bieden te ontcijferen of te demonteren.

iv.Het promoten of aanmoedigen van derden om een van de bovenstaande praktijken uit te voeren of eraan bij te dragen.

HOTEL TREATS en HM Hotels hebben het recht om elk van de bovengenoemde gedragingen te onderzoeken en aan te klagen in overeenstemming met de wet en om samen te werken met de autoriteiten in het onderzoek naar dergelijke acties.

HOTEL TREATS en HM Hotels behouden zich tevens het recht voor om de toegang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beperken voor gebruikers die een verplichting uit deze algemene voorwaarden van de website schenden. De gebruiker stemt ermee in om geen enkele maatregel die de toegang tot de website beperkt te omzeilen of proberen te omzeilen.

8. Beschikbaarheid van de tegoedbon of ervaringen

Alle vouchers die op de website worden aangeboden zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. HM Hotels werkt in samenwerking met HOTEL TREATS de website voortdurend en automatisch bij om te zorgen voor een zo groot mogelijke overeenstemming en nauwkeurigheid tussen de daadwerkelijke beschikbaarheid en de informatie die hierover op de website beschikbaar is. HOTEL TREATS is echter in geen geval verantwoordelijk voor het niet overeenkomen van de informatie, aangezien HOTEL TREATS niet de aanbieder van de gewenste dienst is, maar HM Hotels, de dienstverlener.

Het wordt aanbevolen om reserveringen of aankopen van Vouchers ten minste twee (2) weken voor de gewenste datum te maken. Als de Gebruiker of Begunstigde zijn ervaring wil reserveren voor dagen met een grote vraag (zoals weekends of feestdagen), moet hij langer van tevoren reserveren. De Gebruiker dient er rekening mee te houden dat op de Website voor sommige experiences data staan vermeld waarop deze beschikbaar zijn, deze data kunnen echter slechts indicatief zijn en kunnen door HM Hotels als Dienstverlener worden gewijzigd. In deze zin wordt aanbevolen om bij HM Hotels de beschikbaarheid van de aan te schaffen belevenis te controleren.

Alle Vouchers of ervaringen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving van de Website worden verwijderd, zonder dat deze beslissing gevolgen heeft voor Gebruikers die de betreffende Vouchers hebben gekocht voordat ze werden verwijderd.

In het geval dat een Gebruiker of Begunstigde de Voucher wil gebruiken voor een ervaring die is verwijderd van de Website en de Service Provider accepteert geen boekingen of de ervaring is niet langer beschikbaar, zal een oplossing worden aangeboden, zoals een tegoed voor de waarde van de Voucher (te geven aan de Begunstigde van de Voucher), of een alternatieve ervaring van dezelfde waarde (indien beschikbaar).

In dat geval heeft het tegoed dezelfde vervaldatum als de oorspronkelijke tegoedbon.

9. Prijs van de tegoedbonnen en betalingsmethode

De prijzen van de tegoedbonnen die op de Website worden weergegeven, zijn de prijzen die te allen tijde op de Website worden weergegeven en zijn inclusief btw.

Gebruikers kunnen de geselecteerde tegoedbon betalen met behulp van de betaalmethoden op de Website, die kunnen worden geraadpleegd op het moment dat ze verdergaan met het aankoopproces.

Al deze methoden zijn onderhevig aan controles en autorisaties door de entiteiten die de betaalmiddelen uitgeven (kaartuitgevers en/of uitgevers van betaalrekeningen) buiten HOTEL TREATS, maar als een dergelijke entiteit de betaling niet autoriseert, kan de aankoopprocedure niet worden voortgezet en wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Door te klikken op "Betaling autoriseren" bevestigt de gebruiker ondubbelzinnig dat de creditcard zijn/haar eigendom is en dat HOTEL TREATS of, in voorkomende gevallen, HM Hotels in geen geval verantwoordelijk is voor frauduleus of illegaal gebruik van creditcards door derden.

Bovendien kan HOTEL TREATS of HM Hotels op geen enkel moment tijdens het aankoopproces de informatie met betrekking tot de creditcard van de gebruiker kennen of opslaan, die via een beveiligde verbinding met encryptieprotocol rechtstreeks wordt verzonden naar de site van de entiteit die de elektronische betaling beheert.

Betalingen worden verwerkt door de betalingsgateway MangoPay (Mangopay S.A) of door de betalingsgateway van HM Hotels, als Dienstverlener.

Alvorens tot betaling over te gaan, moet de Gebruiker de Algemene Voorwaarden van Mangopay lezen en accepteren: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Daarnaast moet de Gebruiker de FAQ over de bescherming van geld lezen. Als de betalingsgateway van de Dienstverlener wordt gebruikt, moet de Gebruiker de afzonderlijke Algemene voorwaarden daarvan lezen en accepteren.

9.1. Aanvraag factuur

Indien Gebruiker een factuur nodig heeft, dient hij na inwisseling van zijn voucher zijn verzoek te richten aan HM Hotels als Dienstverlener.

10. 10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de inhoud, het ontwerp en de broncode van deze Website en in het bijzonder, maar niet beperkt tot, alle rechten op de foto's, afbeeldingen, teksten, logo's, ontwerpen, handelsmerken, handelsnamen, gegevens op de Website en alle andere intellectuele en industriële eigendomsrechten zijn eigendom van HM Hotels, HOTEL TREATS of derden die HM Hotels uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om deze op de Website te gebruiken.

Daarom, en krachtens de bepalingen van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/1996, van 12 april, die de herziene tekst van de wet op de intellectuele eigendom goedkeurt, die de huidige wettelijke bepalingen over het onderwerp regulariseert, verduidelijkt en harmoniseert (hierna,"wet op de intellectuele eigendom"), evenals wet 17/2001, van 7 december, 2001 inzake handelsmerken en aanvullende wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom, is het uitdrukkelijk verboden om de inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te reproduceren, over te dragen, aan te passen, te vertalen, te distribueren, openbaar te maken, met inbegrip van het beschikbaar stellen, in welk medium en met welke technische middelen dan ook, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door HM Hotels, of HOTEL TREATS.

In het bijzonder en op grond van de bepalingen van de nationale, Europese en internationale regelgeving inzake intellectuele eigendom, is het gebruik van de gehele of gedeeltelijke inhoud van deze website voor commerciële doeleinden, op welke drager en met welke technische middelen dan ook, zonder toestemming, uitdrukkelijk verboden.

Elk gebruik van deze inhoud zonder voorafgaande toestemming van HM Hotels of HOTEL TREATS zal worden beschouwd als een ernstige schending van de intellectuele of industriële eigendomsrechten en zal aanleiding geven tot de wettelijk vastgestelde verantwoordelijkheden.

11.- Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid

HOTEL TREATS biedt geen enkele garantie en is in geen geval aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de ervaringen op de website. HOTEL TREATS is in haar hoedanigheid van tussenpersoon in geen geval verantwoordelijk voor de relatie tussen de gebruiker en de dienstverlener.

HOTEL TREATS is onder andere niet verantwoordelijk voor de volgende omstandigheden:

i.Van het gebrek aan beschikbaarheid en effectieve werking van de Website en/of de diensten of inhoud ervan, met uitsluiting, voor zover wettelijk toegestaan, van elke aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die te wijten kan zijn aan het gebrek aan beschikbaarheid of continuïteit van de werking van de Website om redenen die niet kunnen worden toegeschreven aan HOTEL TREATS.

ii.Het gebrek aan functionaliteit van de Website of de inhoud voor enige dienst.

iii.Van de inhoud van andere internetpagina's waarnaar links of koppelingen op de Website kunnen verwijzen.

iv.Incidenten veroorzaakt door een gebrek aan zorgvuldigheid van de Gebruiker.

v.Gevallen van overmacht, blokkering van telecommunicatie of het internetnetwerk, handelingen of nalatigheden van derden, telecommunicatie-exploitanten of service-, leverings- of transportbedrijven of andere oorzaken of omstandigheden buiten de macht van HOTEL TREATS die het normale gebruik van de Website verhinderen.

vi.Van elke contractuele verplichting die ontstaat tussen de Gebruiker/Begunstigde en de Dienstverlener, en heeft geen verplichting om te bemiddelen tussen de partijen bij een dergelijk contract.

vii.Hoewel HOTEL TREATS contracten heeft afgesloten met de verschillende Dienstverleners en ernaar streeft om te voldoen aan veeleisende kwaliteitsnormen, kan HOTEL TREATS het eindresultaat of de bevredigende ervaring van de Gebruiker niet garanderen. De eindverantwoordelijkheid voor de geleverde diensten ligt direct bij de Dienstverlener.

viii.Van de annulering of wijziging van een Voucher om redenen die niet voorzienbaar zijn of buiten de redelijke controle van HOTEL TREATS vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, weersomstandigheden, insolventie, enz.

ix.Verlies, schade, overlijden of persoonlijk letsel van de Gebruiker/Begunstigde tijdens het gebruik van de Voucher die is gekocht via de Website.

Kortom, de gebruiker weet en accepteert dat HOTEL TREATS een entiteit met beperkte aansprakelijkheid is en dat elke ontevredenheid of claim met betrekking tot de service of ervaring moet worden overgedragen aan HM Hotels als dienstverlener.

12.- Vrijwaring

HOTEL TREATS is niet aansprakelijk voor extra gemaakte kosten die niet specifiek zijn opgenomen in de voucher, annuleringen als gevolg van vertragingen in de reis, overmacht of gebeurtenissen buiten de controle van HOTEL TREATS, inclusief maar niet beperkt tot: overmacht, onvermijdbare, buitengewone, ongebruikelijke en onvoorzienbare omstandigheden zoals oorlog of oorlogsdreiging, rellen, burgerlijke onlusten, terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuurlijke of nucleaire rampen, significante risico's voor de menselijke gezondheid zoals het uitbreken van pandemieën, branden of ongunstige weersomstandigheden.

13.- Gegevensbescherming

Hotel Treats is een derde partij dienstverlener van integrale oplossing van Vouchers voor HM Hotels.

Hotel Treats garandeert in haar rol als gegevensverwerker namens HM Hotels als Gegevensverantwoordelijke de veiligheid en vertrouwelijkheid van de door Gebruikers verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de bepalingen van Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens (hierna:"RGPD") en Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (hierna:"LOPDGDD").

HOTEL TREATS verzamelt en verwerkt uw gegevens voor de aankoop en contractering van diensten zoals voucherbestellingen, betalingen, indien van toepassing, en klantenservice. HOTEL TREATS bewaart uw gegevens alleen namens HM Hotels zolang dat nodig is voor het correct aangaan en uitvoeren van deze diensten.

In dit verband worden gebruikers geïnformeerd dat zij met betrekking tot de privacy en bescherming van hun persoonlijke gegevens de volgende rechten kunnen uitoefenen:

i. Toegang tot uw persoonlijke gegevens;

ii. Verzoek om rectificatie van onjuiste gegevens;

iii. Het wissen van zijn of haar gegevens aanvragen;

iv. Vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken;

v. Verzet aantekenen tegen de verwerking van uw gegevens;

vi. Uw recht om vergeten te worden uitoefenen; en

vii. De overdraagbaarheid van hun gegevens aanvragen. Gebruikers hebben ook het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde gegevensverwerking.

De Gebruiker kan al deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@hoteltreats.com, met vermelding van de reden voor het verzoek.

Onverminderd het voorgaande kan de Gebruiker, om meer te weten te komen over de verwerking van persoonsgegevens door HM Hotels in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, het privacybeleid van HM Hotels vinden op de volgende link: https://www.hmhotels.com/en/privacy/

14.- Herroepingsrecht

De Gebruiker die de status van "Consument" heeft, d.w.z. Gebruikers die de Vouchers hebben aangeschaft voor doeleinden die geen verband houden met hun commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, hebben een periode van veertien (14) kalenderdagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen, vanaf de effectieve datum van aanschaf van de Voucher, zonder boete en zonder de noodzaak om de redenen aan te geven in overeenstemming met Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, op voorwaarde dat de aankoop niet is gedaan met "Onmiddellijke Reservering" of de Voucher niet is ingewisseld.

In deze zin weet en aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht niet meer kan uitoefenen na het verstrijken van de veertien (14) kalenderdagen die de wet hiervoor voorziet.

Niettegenstaande het voorgaande en in het geval dat het herroepingsrecht van de gebruiker correct wordt uitgeoefend, zal HOTEL TREATS of, indien van toepassing, HM Hotels, het betaalde bedrag voor de gedane aankoop terugbetalen binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het herroepingsverzoek van de gebruiker, en via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

MECHANISME VOOR DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Om het herroepingsrecht te formaliseren, moet de Gebruiker zijn/haar recht schriftelijk uitoefenen door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com, met de volgende informatie en die zal dienen als een herroepingsverklaring/ondubbelzinnige verklaring, met de volgende bewoording in de onderwerpregel: "Teruggave van de gekochte dienst". Na ontvangst van deze kennisgeving zal HOTEL TREATS het specifieke geval onderzoeken en, indien van toepassing, zal het betreffende bedrag zo snel mogelijk worden terugbetaald, in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de kennisgeving.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker de volgende informatie in het desbetreffende e-mailadres vermelden:

Betreft: Teruggave van gekochte dienst

Naam en achternaam: ____________

Contact e-mail: _____________

Aantal gekochte vouchers: ____________

Datum van aankoop: ______________

Hierbij verzoek ik om terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de hierboven beschreven dienst, met het verzoek om deze terugbetaling effectief te laten plaatsvinden binnen de periode van veertien (14) dagen die hiervoor wettelijk is vastgesteld en om dit bedrag over te maken op de bankrekening van mijn eigendom met rekeningnummer: ______________.

Plaats en datum van de aanvraag: ____________________.

15.- Vrijwaringsclausule

Alle clausules of uiteinden van deze Algemene Voorwaarden moeten onafhankelijk en autonoom worden geïnterpreteerd, zonder afbreuk te doen aan de rest van de bepalingen in het geval dat een van hen nietig is verklaard door een gerechtelijk vonnis of een vast arbitraal besluit. De aangetaste clausule(s) zal (zullen) worden vervangen door een of meer andere clausules die de door de Gebruiksvoorwaarden nagestreefde effecten behouden.

16.- Jurisdictie

De partijen komen overeen dat deze Algemene Voorwaarden onderworpen zijn aan de Spaanse wet. Alle geschillen die voortvloeien uit de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de Rechtbanken en Tribunalen van de woonplaats van de Gebruiker als consumentgebruiker.

17.- Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen, informeert de Website dat, in geval van een geschil, de Gebruiker die woonachtig is in de Europese Unie gebruik kan maken van het "Online Geschillenbeslechtingsplatform", ontwikkeld door de Europese Commissie, om te proberen elk geschil dat voortvloeit uit de contractuele relatie tussen de partijen buitengerechtelijk op te lossen.

Als u toegang wilt tot het "Online Geschillenbeslechtingsplatform" kunt u dat doen via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/